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Analista de Suporte Técnico (Efetiva)
Criciúma - SCSaiba maisAtividades
✔ Atender clientes, ajudando-os no uso do sistema de forma clara e objetiva;
✔ Investigar e resolver dúvidas ou problemas apresentados;
✔ Registrar os devidos atendimentos prestados;
✔ Realizar testes de usabilidade e identificar possíveis ajustes;
✔ Analisar, classificar e encaminhar solicitações de modificações e melhorias no sistema;
✔ Atuar como ponte entre clientes e desenvolvimento, ajudando a traduzir necessidades em melhorias reais;
✔ Garantir que manuais e FAQs estejam sempre completos e atualizados.Conhecimentos
✔ Ensino técnico ou superior (em andamento ou concluído) em TI, Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas;
✔ Conhecimento em informática básica;
✔ Experiência anterior em atendimento ao cliente.Pré-requisitos
- Boa comunicação, tanto escrita quanto verbal;
- Vontade genuína de ajudar e resolver problemas;
- Organização, pontualidade e espírito de equipe;
Benefícios
- ✔ Salário compatível com a função
- ✔ Plano de saúde
- ✔ Vale alimentação
- ✔ Estacionamento exclusivo
- ✔ Ótimo ambiente de trabalho
- ✔ Oportunidade de crescimento
- ✔ Bônus no mês de aniversário
- ✔ Home office programado
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